Ein Umzugsunternehmen ist ein Dienstleistungsbetrieb, der sich sämtlichen planerischen, handwerklichen und logistischen Arbeiten widmet, die im Rahmen eines Umzugs anfallen. Zu diesem Zweck verfügen professionelle Umzugshelfer nicht nur über entsprechend qualifiziertes Personal, sondern unterhalten i.d.R. auch einen Fuhrpark von Transportern und Lastkraftwagen verschiedenen Fassungsvermögens. Darüber hinaus arbeiten sie mit Möbelaufzügen, Schuttrutschen und verschiedenen weiteren Transporthilfen, wie Tragegurten, Sackkarren oder Treppenkarren. Zur Grundausstattung gehören selbstverständlich auch Verpackungsmaterialien, Schutzhüllen und Umzugskartons. Sowohl Privathaushalte als auch Gewerbetreibende können den Service eines professionellen Umzugshelfers in Anspruch nehmen, wobei der konkrete Leistungsumfang stark variieren kann. Dieser bemisst sich in erster Linie daran, welche Arbeiten der Auftraggeber bereit ist, in Eigenleistung zu erbringen.
Als maßgeblich für die Etablierung von Umzugsdienstleistern bewies sich die fortschreitende Urbanisierung und Industrialisierung im Verlauf des 19. und 20. Jahrhunderts. Das Wirtschaftswunder der Nachtkriegszeit und die sich parallel ereignenden gesellschaftlichen Umbrüche führten zu einer steigenden Anzahl von Haushalten. Arbeitgeber verlangten mehr Mobilität von ihren Angestellten, unverheiratete Frauen und Paare bezogen eigene Wohnungen. Dank des erheblichen Produktionsfortschrittes vergrößerte sich zudem der Besitzstand weiter Bevölkerungsteile. Wohnortwechsel kamen dementsprechend häufiger vor und waren mit mehr Aufwand verbunden. Umzugsunternehmen reagierten auf die Entwicklungen, sodass heutige Dienstleister ein umfangreiches Leistungsspektrum anbieten, das mehr als den bloßen Transport des jeweiligen Hausrats beinhaltet.
So geht der Beauftragung eines Umzugsunternehmens zunächst eine gründliche Besichtigung der Wohnung oder auch Gewerbefläche voraus. Hierbei wird der Dienstleister die örtlichen Gegebenheiten begutachten und das Volumen der zu transportierenden Möbel, Haushaltsgeräte, Textilien, Elektrogeräte, Einrichtungsgegenstände usw. schätzen. Auf dieser Grundlage wird ein Kostenangebot erstellt, welches den individuellen Leistungsumfang berücksichtigt, den der Auftraggeber wünscht.
Ein sogenannter Vollservice etwa umfasst das gesamte Leistungsspektrum eines Umzugsunternehmens, wie zum Beispiel bei Thietke Umzüge und Logistik. Darin enthalten sind zunächst die Demontage und fachmännische Sicherung sämtlicher Möbel und Haushalts-/Elektrogeräte sowie die Verpackung des gesamten Hausrats. Auch Ausbesserungsarbeiten in den alten Wohn- oder Geschäftsräumen sowie die vorschriftsmäßige Entsorgung von Sperrgut oder Elektromüll können dazugehören. Es folgen die fachgerechte Lagerung in einem geeigneten Fahrzeug sowie der Transport an den neuen Wohn- bzw. Arbeitsort. Hier werden die Möbel wieder aufgebaut und platziert; ggf. wird auch die Installation von Elektrogeräten sowie Sanitäranlagen übernommen. Auch das Auspacken des übrigen Hausrats kann durch die professionellen Umzugshelfer geschehen. Anhand zuvor erstellter Fotografien bzw. auf Grundlage konkreter Anweisungen des Auftraggebers werden die Zimmer eingerichtet und Schränke und Regale eingeräumt. Handwerkliche Tätigkeiten, wie das Anbringen von Leuchtmitteln, Gardinenstangen, Jalousien usw., kann ebenfalls von den Fachkräften geleistet werden.
Auch rein organisatorische Notwendigkeiten, die im Rahmen eines Umzugs anfallen, gehören u.U. zum Leistungskatalog eines Umzugsdienstleisters. Hierzu gehört das Beantragen von Halte- bzw. Parkgenehmigungen für den Tag des Umzugs ebenso wie die Ummeldung von Strom- oder Kommunikationsanschlüssen.